退換貨政策

退換貨注意事項

共同通用事項

商品點選「加入購物車」時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。
出貨時程請留意各項商品描述提供時程，確定後再下單。
若遇到商品、退款問題，請私訊 KAMIKAMI 官方 Instagram，或是官方 Twitter，並提供您的訂單編號與會員姓名，將有專人協助您進行後續流程。
若是使用超商代碼繳費，可以直接不付款，使訂單逾期。
因螢幕顯示和光源影響，商品實際顏色呈現依照實體為主；為保障雙方權益，請務必在開箱包裹時錄影，方能為您做售後服務，若無錄影者恕難以受理。
若需要退換貨，請務必在收到商品七天內與我們聯繫，並將商品連同出貨明細表一併包裝妥善，若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。退換貨須依照商品實際庫存做調整，若該商品已無庫存，僅能受理退貨。
如商品辦理換貨原因並非瑕疵、變質，須由消費者負擔來回運費。
希望買賣能互信互諒，對商品有任何不滿想表達意見，我們都非常樂意傾聽，但目前未提供因訂購錯誤或不喜歡該商品之理由，進行退貨或進行換購其他商品的服務，敬請見諒。
若商品在運送途中產生瑕疵等狀況，請收到商品後第一時間聯繫 KAMIKAMI，並請將瑕疵商品寄回，賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後將無法取回優惠券，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

一般周邊商品類

本網站購物享有商品七天鑑賞期之權益（限未開封使用，鑑賞期非試用期），以您至超商取貨或宅配送達商品隔天起開始計算，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
部分商品若為「預購制商品」，係於下訂後製作，故須先完成付款訂單才成立。訂單成立後將無法取消訂單。
為求衛生，接觸性商品（如T恤、毛巾）僅接受瑕疵品退換貨。

食品類

請注意，食物商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。
外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態。
生鮮食品不適於7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

★七天鑑賞期是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

★依消費者保護法第19條第1項規定以下商品除外，有任何疑問請先聯繫店家詢問，以避免日後紛爭。

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品。
國際航空客運服務。

提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換貨：
＊提出退換貨已超過收受商品7天以上。
＊已被拆封或已被使用的商品。
＊如有附加贈品，該贈品已被拆封使用。