退換貨政策

退換貨注意事項

共同通用事項

  • 商品點選「加入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。
  • 出貨時程請留意各項商品描述提供時程,確定後再下單。
  • 若遇到商品、退款問題,請私訊 KAMIKAMI 官方 Instagram,或是官方 Twitter,並提供您的訂單編號與會員姓名,將有專人協助您進行後續流程。
  • 若是使用超商代碼繳費,可以直接不付款,使訂單逾期。
  • 因螢幕顯示和光源影響,商品實際顏色呈現依照實體為主;為保障雙方權益,請務必在開箱包裹時錄影,方能為您做售後服務,若無錄影者恕難以受理。
  • 若需要退換貨,請務必在收到商品七天內與我們聯繫,並將商品連同出貨明細表一併包裝妥善,若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。退換貨須依照商品實際庫存做調整,若該商品已無庫存,僅能受理退貨。
  • 如商品辦理換貨原因並非瑕疵、變質,須由消費者負擔來回運費。
  • 希望買賣能互信互諒,對商品有任何不滿想表達意見,我們都非常樂意傾聽,但目前未提供因訂購錯誤或不喜歡該商品之理由,進行退貨或進行換購其他商品的服務,敬請見諒。
  • 若商品在運送途中產生瑕疵等狀況, 請收到商品後第一時間聯繫 KAMIKAMI, 並請將瑕疵商品寄回,賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後無法取回優惠券,敬請見諒。
  • 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

一般周邊商品類

  • 本網站購物享有商品七天鑑賞期之權益(限未開封使用,鑑賞期非試用期),以您至超商取貨或宅配送達商品隔天起開始計算,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
  • 部分商品若為「預購制商品」,係於下訂後製作,故須先完成付款訂單才成立。訂單成立後將無法取消訂單。
  • 為求衛生,接觸性商品(如T恤、毛巾)僅接受瑕疵品退換貨。

食品類

  • 請注意,食物商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請。
  • 外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態。
  • 生鮮食品不適於7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

★七天鑑賞期是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。

★依消費者保護法第19條第1項規定以下商品除外,有任何疑問請先聯繫店家詢問,以避免日後紛爭。

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務。

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換貨:
*提出退換貨已超過收受商品7天以上。
*已被拆封或已被使用的商品。
*如有附加贈品,該贈品已被拆封使用。